本帖最后由 赵庆煜 于 2024-1-29 13:02 编辑
一、背景 有客户反应苹果电脑访问不了资源,但是同一个账户在Windows上可以正常访问资源,而且在苹果电脑上可以正常登录,没有其他报错,只有一个虚拟IP地址未分配问题。
二、处理过程 1、开始以为是没获取虚拟IP地址导致的苹果客户端访问失败,但Windows也存在未分配IP情况,却可以正常访问资源。 2、以上基本说明SSL VPN设备端配置是没有问题的,会不会是客户端问题?没办法,找400协助,说明了一下基本情况。 3、先说获取不到地址,没有关联L3资源导致 4、这样就回到开始的问题,为什么Windows没有关联L3资源可以正常访问,而苹果电脑却不行呢?后来400工程师和专家沟通后给的结论是,MAC不支持纯TCP资源访问,需要关联任意一个L3资源将TCP模式转成L3模式去访问。 三、总结 1、用浏览器输入接入地址https://接入地址/por/rclist.csp查看,没有type=2的资源,导致获取不到虚拟IP地址。 2、MAC不支持纯TCP资源访问,需要关联任意一个L3资源将TCP模式转成L3模式去访问
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