本帖最后由 清风慕竹 于 2020-10-27 22:12 编辑
1.1、问题现象 VPN登录成功后,在客户端ipconfig/all无法查看如下截图。 1.2、检查方法 (1)在操作系统cmd命令行下执行ipconfig检查是否有Sangfor SSL相关虚拟网卡,并确定是否有正常获取虚拟IP地址。
(2)检查当前虚拟网卡的路由表是否正确。使用高权限运行命令行,输入route print,可以查看到系统整个路由表,其中interface为虚拟网卡IP的路由即为虚拟网卡的路由。
使用svpntool工具查看当前系统安装的所有VPN客户端控件,确定L3VPN服务虚拟网卡是否在列表中,如果该控件不存在,那么说明虚拟网卡安装失败。
(3)打开虚拟网卡安装目录(32位系统windows在C:\Program Files\Sangfor\Sangfor\SSL\CSClient\VNIC,64位系统在C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\CSClient\VNIC),查看虚拟网卡安装日志文件install.log,如果文件中出现“安装失败”,那么说明虚拟网卡安装失败。 (4)打开任务管理器,查看列表中是否存在加载L3VPN的服务程序某公司SERVICECLIENT.exe,在管理器权限下只会运行一个以当前用户身份运行的服务程序,在非管理员权限下(VISTA以上系统用户默认是非管理员权限的)会运行两个服务程序,一个以当前用户身份运行,另一个以SYSTEM权限运行。
1.3、解决办法 (1) 登录VPN,在启动服务的过程中,查看是否有杀毒软件弹出提示。关闭杀毒,再重新登录,看是否可以启动成功。如果确定是杀毒软件拦截,尝试将被拦截的程序放到白名单中。 (2)使用svpntool快速修复,卸载已经安装的SSL控件,卸载完成后重启计算机,再次登录SSL,登录过程中注意是否有安全软件拦截提示。 |