问题描述:VPN7.6.8R2版本,所有手机使用客户端接入VPN在输入用户名和密码后报错”网络连接超时,请稍后重试“,所有手机内外网测试连接VPN问题必现,但手机用网页登录正常,电脑端用网页版和EC客户端都正常;
问题现象: 处理过程:大概率是补丁包或者设备问题,获取到设备详细版本信息,发给总部确认 根因:
补丁包关闭了3des跟2aes算法算法影响了手机接入,补丁包在去年2022年12月份实施的,因客户不常用手机EC客户端接入,所以半年后才发现问题。 解决方案:回滚上述补丁解决,回滚补丁会重启服务,需提前沟通协调好空闲时间,回退后实施TDCommon_Sec_no3DES_Patch 关闭3des算法 |