1.通用错误
Bakcfgsh步骤（1）出错，备份失败！命令处理错误！
重新下载解压升级客户端或换台电脑。
未记录升级历史（udphistory.sh上传失败）
使用未解压的升级客户端，使用解压后的升级客户端升级。
backcfgsh does notexist!Up load it first没有找到C:\XXX\XXX\backcfgsh
升级客户端安装目录的下文件丢失 重新安装升级客户端
backcfgsh does notexist!Up load it first对C:\XXX\XXX\backcfgsh的存取被拒绝
存取被拒绝，查看对应的目录或文件是否有读取的权限
Internet时间同步失败。
检测升级客户端所在的PC能否正常上网，DNS能否正常解析uptime.sangfor.net.cn，确认无误后，点击【时间】—【获取公网时间】再次获取当前时间。
解析升级包错误，该升级包为非法升级包!
校验升级包md5是否错误，重新下载一下；所在磁盘的空间是否已满，目录权限是否正常。
软件升级序列号校验失败（error:31）
确认升级序列号是否有效，再者确认客户端是否为最新的某公司 UPDATER 6.0。
'apppre' execute failed
定制版不允许升级升级包用错，不允许升级加、加入SC 时不能升级，请联系800查看其他原因。
XXX.bcf中包含无效的路径
文件格式不正确，联系400修改文件格式
current version XXX isnot final
设备版本非正式版（beta），先加载同版本正式版本的包，再升级高版本。
2. AC/SG常见升级错误
'apppre' execute failed
【错误号：101】设备上的规则库太老；请升级或导入最新的规则库。
确认设备能上网，将特征库更新到最新。
【错误号：102】自定义应用不允许与内置的应用名称和应用类型重名
将自定义应用删除，或将其应用名称或应用类型改名
【错误号：103】一个自定义应用名称不允许同时归属两个应用类型
将自定义应用删除，或将其应用名称或应用类型改名
【错误号：104】端口冲突，8028端口已被新版本占用
请检查上网加速或控制台的端口配置，不使用8028端口。
【错误号：105】自定义URL数不允许超过19条
删除超过19条的自定义URL组（注意是指URL组的数目）
分区尚未全部挂载，请稍后再尝试升级
稍等再进行升级，根据日志量大小和设备性能，等待时间1分钟到数十分钟不等。
“database's datafile istoo big, need to backup data and reset the database”
数据库日志量太大，需要备份和重置数据库，重置需要800操作。
“mysqld is notrunning”
数据库进程mysqld没有运行，需要联系800操作。
“/virus/apache/dcweb/inc/innodb_cleaningexist, not allow to update”
文件检测不通过，需要联系800操作。
“sn of security desktophas been changed,please touch confirmsdsn”
安全桌面序列号异常，需要联系800操作。
AC/SG 3.X升4.0 因有条件限制，常见有如下报错：
“autodeleted old log byday is not enable”
日志自动删除需开启按天删除；
“autodeleted old loguncompleted, please wait”
等待自动删除的日志全部删除完；
“deleted old log by useruncompleted, please wait”
等待手动删除的日志全部删除完；
“disk usage more than 85%,please delete old log”
设备的审计日志磁盘分区占用率高于85%，需要删除部分日志.
3. SSL常见升级错误
【error】root partition need 5MB free space at least!
设备根目录磁盘空间不足5M（或者其他分区不足），联系400清理根目录。
【Error】clusterd LB or DN is enabled, exit!
集群未关闭，先关掉集群再升级。 |
发表于 2017-10-18 15:17
技术研究员2级 
