SSL VPN单臂部署。上周升级该设备到最新版本（7.1->7.5->7.6

SSL VPN单臂部署。上周升级该设备到最新版本（7.1->7.5->7.6.3）。
升完级之后，第二天，有一个EC用户反映说有问题：在共享文件夹里下载的文件，打开正常；但是通过浏览器登陆OA、再在OA页面上点击链接进行下载，下载下来的文件打开时就会提示“已损坏”。
用修复工具（SangforHelperToolInstaller）修复了，还是不行；
用卸载工具（SSL-驱动卸载工具），查不到东西；
其他用户没问题。

请问有遇到过类似情况的吗？

虽然暂时还不明白为什么，先把解决办法附上吧。勉强算个参考：

首先总结一下背景和问题描述：

背景

        客户想要升级SSL VPN设备。升级之前一切正常，包括：总部-分支间的sangfor VPN，总部、分支用户EC接入总部的SSL，都正常。（资源有：通过TCP应用、L3VPN等手动发布的资源，同时也给所有用户关联了全网L3VPN资源）

        前期一切准备就绪后，进行升级，升到最新7.6.3。

问题

        次日，分支EC接入的用户（不止一人）发现，从服务器上下载的文件（不止一个），打开时报错：文件已损坏等等（还有其他报错，总之文件打不开）。

        总部这边EC接入的用户，下载同个文件，打开正常。

        分支IPSec接入用户，正常。

        所有人通过文件共享下载相同的文件，正常。

解决办法

        将该资源通过L3VPN发布出去，关联给用户。让用户点击资源列表里的链接去访问服务器。下载文件，打开正常。

注：原理暂时还不清楚，以后是否会复发也无法确定。因为与分支EC用户的交流不太方便——总部这边的联系人与那边主要是通过邮件交流的，较难实时沟通；同时现在客户表示能正常使用，暂时满足需求，所以目前也没有抓包等排错。后续如有进展，我会附上结果。同时如果有大神知道是怎么回事，希望不吝赐教，谢谢。