问题现象:
SSL VPN设备 M7.1 版本,不同用户不同手机登陆提交的硬件特征码一致。
故障排查: 1. 确认用户登录信息是否一致,问题是否必现; 更换用户账号、多次测试发现问题必现。
2.进一步检查设备已经审批硬件特征码发现也有大量相同的。
3.通过查看信息发现出现问题的终端类型皆为andriod机。 4.联系400处理,进一步排查,400收集相关信息后发现这个之前有类似的问题出现是因为andriod系统升级导致设备无法读取IMEI和MAC地址,设备直接以默认MAC做散列算法得出硬件特征码,已经有补丁包打上补丁包之后测试使用正常。
总结建议:
建议研发哥哥对此问题做个补丁推送,避免其他用户也出现类似的问题出现。 |