最近升级5.4版本,硬件VDC硬盘空间不够,硬件寄送深圳更换硬盘,邮件显示 承诺维修周期:收到设备后5个工作日内。快递在8月15日签收,从16日算第一个工作日,那第五个工作日是22日,22日下午未收到任何进一步回馈,致电到400催促,晚上收到维修完成短信,内容显示在下一个工作日寄出,到今天24日了,我还未收到快递信息,明显完全超出承诺时间,我现在是没有业务,有业务不就炸了?
第二:去年桌面云一体机有一块固态硬盘坏了,后台提示缓存盘不可用,不可修复,因为业务需要,刚好在购买一体机的时候购买原厂固态硬盘备用,替换之后联系400远程确认服务正常后,将无法识别的固态硬盘用几台计算机连接都无法读盘,致电400保修,结果说需要处理该项目工程师确认才可填单,然后QQ与工程师联系,后来!这件事情就不了了之了,真的!!!!!!!我那时满也不记得了,后来想想就算了,这服务真的不咋地。,所以在后来采购超融合服务器时不对某公司一体机做考虑。 最后,虽然我对硬件的售后不满意,但是软件售后我还是相当满意的,当地某公司服务也很周到,有大问题都会上门服务,提供可行的解决方案。 |