本帖最后由 adds 于 2020-8-14 16:00 编辑
故障:Win7系统接入WIFI异常,获取不到地址。
一、故障现象 1、Win7系统接入WIFI无法上网。 进一步排查发现是获取不到地址。 无线连接状态:
无法连接到Internet:
获取不到地址:
2、手机上网没有问题
3、win10系统上网正常
二、排查 1、最开始是一台终端出现问题,隔一天,又有同事报终端上网异常。 对比发现:只有Win7的系统接入无线异常,手机、Win10系统接入均正常。
2、升级系统版本。 a.当前系统版本 AP 3.3.8
b.升级工具及升级包 <1>升级工具 路径:某公司.com.cn--【服务与支持】--【技术支持】--【下载中心】--【软件更新】--【常用工具】
下载Sundray_Update6.0
<2>升级包联系400-878-3389或当地某公司进行获取。
c.升级 <1>使用升级工具连接AP
<2>加载升级包
<3>升级
d.验证 AP升级后,win7系统接入无线正常。
e.当前AP版本
三、注意事项 1、NAC 3.7版本之前胖AP升级客户端的密码是:dlanrecover。NAC 3.7以及以上版本默认密码为admin,如AP之前被控制器激活上线过,密码变成最后一次激活它的控制器的admin的登录密码,如忘记密码可通过reset AP恢复默认密码。 2、AP仅支持使用Sudray_Update.exe工具进行升级 ,不支持WEB界面进行升级 。 3、AP升级需要加载合适的升级包。如果加载错误,会报升级错误,按下F10可查看具体的报错信息。 |