1、关于礼品库存更新说明：每月1-5日进行商城礼品库存盘点，并更新库存数量，根据实际情况商城每月每件商品库存+5，每月限量兑换，当月兑完不再补库存需等次月更新库存；
2、关于礼品上新说明：自2023年5月1日起取消商城礼品上新每周投票活动，根据商城运营情况不定期将从第三方购物平台（当前主要为京东商城）随机按品类选择3-5件商品进行上新（PS:成功入驻成为深信服社区“追光者”，可享受商城礼品自由换权益）；
3、关于礼品发货说明：一般为每周五采购（上周五-本周四）的第三方实物礼品，同时派发深信服定制礼品；（遇节假日将顺延至节假日后的1-3个工作日）
4、礼品物流查询说明：①非社区定制礼品由平台在第三方平台进行采购，由【京东物流】代发，发货后收货人暂时无法实时查询物流状态，无急件请谨慎兑换，一般采购后5-7天送达（偏远地区不可抗力因素 除外）；如需查看礼品处理状态可点击此处：【社区商城京东发货订单编号查询】②深信服社区定制礼品由【顺丰快递】派件，发货后收货人将收到订单发货提醒（请准确填写收货人联系方式，因收货人错误填写信息而造成损失平台概不负责），预计3-5天将送达（偏远地区及不可抗力因素除外）；
5、关于礼品售后说明：社区定制礼品和非社区定制礼品一经兑换概不退换（出现商品质量问题且在京东7天无理由退换期间内除外），可联系社区平台管理员协商处理；超过质保范围或7天无理由退换平台概不处理；
6、关于礼品兑换后未收货问题：因社区平台非定制礼品由第三方采购平台进行购买，商品库存无法实时同步，存在礼品兑换后缺货和部分不支持售卖等情况，社区将在每周五采购后，3个工作日内进行退豆处理；退豆后将以社区私信的形式进行通知，请及时关注；（注：如存在侵犯社区用户协议等违规行为，社区将冻结商品兑换权益并加入黑名单用户，商城兑换后不予发货并回收S豆） | 
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发表于 2024-1-7 09:52
技术研究员2级 