aES为6.0.2版本,授权为服务器全功能版授权 问题现象
aES与SaaS XDR的网络连通性正常,但是无法接入到SaaS XDR,报错信息如下:
虽然aES联动SaaS XDR报错,但是可以在SaaS XDR上看到EDR接入到XDR,并且能够日志上报,只是无法联动处置,具体现象如下:
故障排查及解决方法
1、查看linkage worker服务,发现是正常的 2、查看ipc通信服务,发现ipc通信失败 3、通过重启aES平台服务解决(中断业务2-3分钟) 4、最终aES联动SaaS XDR成功 |